Veelgestelde Vragen
Wat zijn de openingsdata?
De camping is open van half april tot half september. Dit jaar is de camping is geopend van 6 april tot 08 september 2019.
Is de camping rustig, zelfs in het hoogseizoen? Zijn er een nachtelijke surveillance?
De camping wordt bewaakt door een nachtwaker tijdens de maanden juli / augustus. De camping is rustig en familiaal, ook in het hoogseizoen. De animaties eindigen uiterlijk om middernacht.
Welke GPS-coördinaten kan ik in mijn GPS invoeren?
4,3329 Longitude
44,4232 Latitude
Ik heb geen GPS, hoe vindt ik uw camping? Is er een kaart?
Zie pagina 'Toegang'
Vrienden en familie kunnen me tijdens mijn verblijf te bezoeken, hoe werkt dit? Kunnen ze gaan zwemmen als ze extra betalen?
We vragen bezoekers zich te komen melden bij de receptie. De toegang is gratis alleen hebben bezoekers geen toegang tot het zwembad.
Zijn barbecues toegestaan? Wat moet ik meenemen?
Er zijn gemeenschappelijke barbecues op de camping, u hoeft alleen houtskool mee te nemen. Onze PREMIUM mobil homes beschikken over een eigen barbecue.
Accepteert u groepen?
Wij accepteren groepen in het laagseizoen.
Is er wifi op de camping?
Er is een betaalde wifi service op de camping beschikbaar met mogelijkheden per uur, dag of week. U heeft eveneens een gratis toegang van 20 minuten elke 6 uur bij de bar.
Is er een geldautomaat op het terrein?
Nee, we hebben geen geldautomaat op de camping, u vindt deze in het centrum van Ruoms of in de supermarkt SUPER U.
Ik ben geïnteresseerd in een verblijf op uw camping, hoe kan ik boeken?
- Op onze website: u kunt onze beschikbaarheid en tarieven gemakkelijk bekijken en direct op onze website reserveren. Bij de reservering vragen wij u een aanbetaling van 25 %. Het online betaalsysteem is beveiligd. U ontvangt zo snel mogelijk een bevestiging van uw reserving.
- Per telefoon op 04 75 39 64 94 of per e-mail accueil@campinglagrandterre.com. We zullen de beschikbaarheid controleren en een optie voor 7 dagen op degewenste plaats/periode zetten. Een reserveringscontract zal worden verstuurd per e-mail of per post. Deze dient ingevuld, ondertekend en met de aanbetaling naar ons terug gestuurd te worden.
Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
Wij accepteren bankoverschrijvingen, credit card en pin (vanaf € 10) en contact geld.
Kan ik een plaatsnummer doorgeven bij de reservering?
U kunt ons uw wensen en verwachtingen bij de reservering doorgeven en we zullen ons best doen om u een meest geschikte plaats toe te wijzen.
Wat zijn de mogelijke aankomst dagen?
Aankomst voor mobil homes is iedere dag mogelijk in het laagseizoen en woensdag, zaterdag en zondag in juli / augustus onder voorbehoud van type stacaravan en beschikbaarheid.
Kampeerplaatsen verhuren we per nacht, dus u kunt elke dag van de week aankomen.
Hoe kan ik een offerte krijgen van een verblijf op uw camping?
U kunt een offerte te maken door te klikken op 'reservering' op onze website of neem contact met ons op via telefoon of e-mail.
Vanaf welke datum kan ik boeken? Kan ik alvast boeken voor volgend jaar??
U kunt geen reserveringen maken voor volgend jaar. De datum van de opening van de reserveringen wordt bekend gemaakt op onze website en onze Facebook-pagina aan het einde van elk seizoen (september) voor het volgende seizoen.
Hoe werkt de annuleringsverzekering? Hoeveel kost dit?
U kunt een annuleringsverzekering afsluiten bij de boeking. Hier is de berekening van de annuleringsverzekering:
totaalbedrag (exclusief toeristenbelasting) x 3,20% = bedrag annuleringsverzekering.
Bij annulering wordt de aanbetaling dat je je hebt gedaan terugbetaald met uitzondering van het bedrag van de verzekering, volgens de voorwaarden van de verzekering.
Meer informatie over de camping : http://www.campez-couvert.com/que-faire-en-cas-dannulation/.
Ik heb geen annuleringsverzekering afgesloten, ik heb een aanbetaling betaald, krijg ik dit terug bij annulering van mijn verblijf?
In geval van annulering zonder verzekering , zijn gemaakte kosten verloren.
Kan ik mijn verblijf in termijnen betalen?
U kunt in termijnen betalen met een credit card op onze website.
Wanneer en hoe dien ik het restantbedrag van mijn verblijf te betalen?
Het restantbedrag van uw verblijf moet worden betaald een maand voor aankomst op de camping voor stacaravans. Het kan worden betaald per credit card op onze website of via internetbankieren.
Het restantbedrag van uw verblijf op een kampeerplaats dient de dag voor vertrek te worden betaald.
Hoe kan ik mijn reservering wijzigen?
Voor elke wijziging, gelieve ontact met ons op te nemen via telefoon of e-mail
Wat zijn de openingstijden van de receptie? Buiten het seizoen en in juli / augustus?
Januari-maart: maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 14:00-18:00
April tot juni en september: dagelijks 9:00 tot 12:00 en 14:00 tot 19:00 uur
Juli en augustus: maandag tot en met vrijdag van 9:00 tot 12:00 uur en van 14:00-20:00 EN op zaterdag en zondag 9:00-20:00
Wat gebeurt er als ik aankom buiten de openingstijden van de receptie?
Als u buiten openingstijden aankomt, gelieve contact met ons op via telefoon of e-mail zodat we de procedure kunnen uitleggen.
Moeten we een borg betalen bij aankomst? Wat is het bedrag?
Er zijn 3 verschillende borgsommen. Een voorschot van 16 € voor de badge om de poort te openen; een borg van 200 € voor de stacaravan en een borg van 100 € voor de schoonmaak als we geen inventaris met u kunnen doen bij uw vertrek. Deze borg (creditcard of contant) krijgt u op de dag van vertrek weer terug.
Op welk tijdstip kan ik over de mobil home beschikken? Is eerder ook mogelijk?
We geven de sleutels van de stacaravans vanaf 16u (15u in het laagseizoen). Als u vóór deze tijd aankomt, vragen wij u om ons te informeren per telefoon of e-mail.
Is er fietsverhuur? Wat zijn de voorwaarden en tarieven?
Wij bieden fietsverhuur bij de receptie. De huur is € 9 voor een halve dag, € 13 per dag en 45 euro per week. Wij vragen een borg van € 150 per fiets.
Kunnen we activiteiten boeken op de camping?
Vanaf onze camping, kunt u reserveren voor wandelingen met een gids, afdaling van de Ardèche met de kano met bus vanaf de camping (juli / augustus), en andere sporten, zoals canyoning, klimmen, speleologie, een bezoek aan de Caverne du Pont d'Arc en Aven d'Orgnac.
Wat gebeurt er bij vertrek? Moeten we een afspraak maken voor de inventaris?
Voor vertrek uit een stacaravan, dient u een afspraak te maken bij de receptie uiterlijk de dag voor vertrek en we zullen een inventarisatie maken met u op het geselecteerde tijdstip. Kampeerplaatsen moet worden vrijgemaakt worden voor 11.30 uur.
Ik heb geen lakens mee? Wat kan ik doen?
We verhuren beddengoed. U vind de prijzen op de tarieven pagina van stacaravans op onze website.
Heeft u kinderbedje of -stoelen te huur? Wat is de prijs?
Wij verhuren babybedjes, badjes en stoelen. De kosten zijn € 2 per nacht per stuk. Bijvoorbeeld, het huren van een kinderbedje voor week is 14 €.
Heeft u wasserette op de camping? Hoe werkt het?
De wasserette heeft 4 wasmachines (7kilos) en een droger. De muntjes (€ 4 voor wassen met wasmiddel en € 3,50 te drogen) zijn te koop bij de receptie.
Welke talen worden gesproken bij de receptie?
Wij spreken Frans, Engels en Nederlands aan de receptie van de camping.
Ik heb een technisch probleem op mijn plaats, waar kan ik terecht?
U kunt voor alle technische problemen terecht op de receptie. We zullen proberen om uw probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Geeft u visvergunningen af? Kunnen we vissen in de rivier bij de camping?
Wij hebben geen vergunningen af. Voor meer informatie, bezoek:https://www.peche-ardeche.com/
U kunt vissen in de rivier aan het strand van de camping.
Moeten we een borg betalen bij aankomst? Wat is het bedrag?
Er zijn 3 verschillende borgsommen. Een borgvan 16 € voor de badge om de poort te openen; een borg van 200 € voor de stacaravan en een borg van 100 € voor het huishouden als we geen inventaris kunnen doen bij vertrek. Deze borgsommen (creditcard of contant) krijgt u terug op de dag van vertrek.
Is er een tv in de mobil home?
We hebben stacaravans uitgerust met een tv, mobil home CONFORT en onze mobil homes PREMIUM.
Er is ook een tv in de bar.
Zijn huisdieren toegestaan?
Huisdieren zijn niet toegestaan in de stacaravans.
Zijn er stapelbedden in kamers voor kinderen?
Onze stacaravans met 3 slaapkamers met airconditioning en TV zijn voorzien van een slaapkamer met een stapelbed.
Zijn alle stacaravans uitgerust met overdekt terras?
Al onze stacaravans zijn uitgerust met een overdekt terras.
Kunnen we een kleine tent bij de stacaravan plaatsen?
U kunt een kleine 2 persoons tent neerzetten op het perceel van de mobil home. Alleen het aantal mensen op de plaats (tent + stacaravan) mag niet meer dan 6 zijn.
Zijn stacaravans uitgerust voor mensen met een handicap?
We hebben een stacaravan ontworpen voor mensen met een beperkte mobiliteit. Er is een helling, een badkamer ingericht voor PMR en de woonkamer en slaapkamer zijn ruimer en praktischer.
Zijn dekens aanwezig?
Ja, dekens en kussens zijn aanwezig in de mobil home.
Ik kom buiten het seizoen, is er verwarming in de stacaravans?
Er is een kachel in de woonkamer in al onze stacaravans.
Restaurant / Bar
Wat zijn de openingstijden van de bar en het restaurant?
In juli / augustus, de bar-restaurant is dagelijks geopend.
In het buiten het seizoen vindt u het schema bij de receptie van de camping te vinden.
Moeten we reserveren?
Het is het beste om te reserveren, vooral voor thema-avonden.
Campingwinkel
Moeten we brood reserveren voor de volgende dag?
In het laagseizoen, moet brood worden gereserveerd voor de volgende dag.
Verkoopt u ijsblokken, gas of kranten?
Ja, wij verkopen ijsblokken, kleine flessen campinggas. U vindt hier ook kranten en tijdschriften.
Is de animatie gratis?
De animaties en de Mini Club zijn gratis.
Is er animatie buiten het seizoen?
Wij hebben geen entertainment in het laagseizoen. De animaties vinden plaats van 01/07 tot 31/08.
Wat zijn de openingstijden van de Mini Club? Wat is de toegestane leeftijd?
Openingstijden voor de Mini Club 10:00-12:00 en 15:00-17:00 van maandag tot en met vrijdag. De Mini Club is voor kinderen van 4 tot 12 jaar.
Is er animatie op elke avond van de week?
Er is entertainment voor alle leeftijden op elke avond van de week, behalve op zaterdag.
Organiseert u welkomstdrankjes?
Een welkomstdrankje wordt georganiseerd elke zondag avond in juli / augustus. We presenteren het team, praktische informatie en mogelijke activiteiten op La Grand'Terre. Onze partners (kanoën, canyoning, wandelen etc.) zal u ook informeren over hun diensten en tarieven.
Voor meer informatie over onze activiteiten, kunt u terecht op onze website en ga onder 'animatie'.
Moeten we een borg betalen bij aankomst? Wat is het bedrag?
Een borg van € 16 wordt u gevraagd voor de badge voor de slagbomen.
Wat zijn de afmetingen van een plaats?
De grootte van de kampeerplaatsen is ongeveer 100m².
Zijn er schaduwplaatsen?
De meeste van onze kampeerplaatsen liggen in de schaduw. U kunt een verzoek kenbaar maken bij de reservering.
Ik heb een camper, is hier een speciale voorziening voor?
We hebben een camperterrein beheerd door CampingCar Park, open 24 / 24u. De prijs is € 10,80 (laagseizoen) en 12 € (juli / augustus) gedurende 24 uur. U betaald bij de paal bij de ingang van het terrein.
Zijn sanitaire blokken ver van de kampeerplaatsen?
3 toiletgebouwen liggen verspreid over de camping.
Is er water en elektriciteit op elke standplaats?
U vindt er een water en elektriciteit punt in de buurt van uw kampeerplaats.
Ik wens een koelkast te huren, waar kan ik terecht?
U kunt contact opnemen met FRILOUE partner voor het huren van een koelkast. Hier zijn hun contactgegevens:
06 17 61 12 29
06 68 34 56 06
04 75 39 70 56
friloue@gmail.com
www.friloue-location.com
Wat zijn de openingstijden van het zwembad?
Het hele seizoen (april tot september)is het zwembad geopend van 10 tot 20u.
Moet ik een polsbandje dragen om toegang te krijgen?
In juli en augustus is het dragen van een polsbandje verplicht voor toegang tot het zwembad.
Is er een pierenbadje?
Ja, er is een pierenbad met glijbaan voor de kinderen.
Is het zwembad verwarmd?
Ja, we hebben een verwarmd zwembad.
Wat zijn de regels in het zwembad (sprongen, zwem shorts)?
Zwemshorts zijn niet toegestaan. Niet rennen, springen of duiken. Kinderen jonger dan 8 moeten worden begeleid en onder toezicht zijn van een volwassene.
Zijn bezoekers toegestaan in het zwembad?
Bezoekers hebben geen toegang tot het zwembad.
