Fragenkatalog

Wie buche ich einen Aufenthalt auf Ihrem Campingplatz?
-Über Internet: Sie können direkt auf unserer Webseite Verfügbarkeiten überprüfen, Tarife einsehen und buchen. Wir verlangen eine Anzahlung von 25 % des Gesamtpreises. Unsere Webseite ist mit einem gesicherten Online-Zahlungssystem ausgestattet. Ihre Buchungsbestätigung wird Ihnen schnellstmöglich zugesandt.
-per Telefon unter +33 (0)4 75 39 64 94 oder über die Mailadresse accueil@campinglagrandterre.com. 
Wir überprüfen die Verfügbarkeit und übermitteln Ihnen – ganz nach Ihrem Wunsch - per Mail oder per Post ein Buchungsformular. Der gewünschte Urlaub bleibt 7 Tage lang für Sie reserviert.
Um Ihre Buchung zu bestätigen, senden Sie uns bitte umgehend das ausgefüllte und unterschriebene Formular zurück und überweisen die Anzahlung. Die Buchung ist erst nach Eingang der Anzahlung auf unser Konto gültig.
Die Bezahlung des Restbetrages kann ebenfalls per Überweisung erfolgen.

Wie buche ich einen Aufenthalt über das Internet?
Klicken Sie links unten auf unserer Webseite auf den violetten Buchungsbutton. Das Buchungsportal öffnet sich in einem neuen Fenster. Wählen Sie Ihre Aufenthaltsdaten und den gewünschten Unterkunftstyp aus. Es werden Ihnen die verfügbaren Objekte angezeigt.
Wenn nötig, können Sie auf der linken Seite die Personenanzahl oder den Unterkunftstyp verändern. Falls genau zu den gewünschten Daten nichts mehr frei ist, macht Ihnen das System einen Gegenvorschlag (wird über den Vorschlägen angezeigt).
Klicken Sie in der Zeile Ihres Wahlobjektes auf „Buchen“. Es befindet sich nun im Warenkorb. (Sie können auch mehrere Aufenthalte gleichzeitig in den Warenkorb geben.)
Klicken Sie auf den unten auf der Warenkorbseite befindlichen Buchungsbutton und fahren Sie mit der Buchung des Warenkorbinhaltes fort. 
Sie werden nun nach der Personenanzahl gefragt (zählen Sie alle Personen, auch diejenigen, die in der Pauschale enthalten sind) und es werden Ihnen verschiedene Optionen angeboten (Bettwäsche, Miete von Babymaterial, usw.) sowie die Storno-Unterbrechungsversicherung.
Hier können Sie uns auch Wünsche in Bezug auf Ihren Aufenthalt bekanntgeben. Klicken Sie auf „Ihre Daten“ und füllen Sie bitte die Felder aus.
Vergessen Sie nicht den Familiennamen, Vornamen und das Geburtsdatum jeder Person anzugeben. Klicken Sie auf „Zahlung“.
Überprüfen Sie Ihre Buchung und wählen Sie die Zahlungsart für die Anzahlung aus (Bitte warten Sie unbedingt auf die Buchungsbestätigung von uns bevor Sie eine Banküberweisung tätigen).
Akzeptieren Sie die Geschäftsbedingungen und klicken Sie auf „Jetzt Aufenthalt zahlen“ um Ihre Buchung abzuschließen.
Ihre Buchungsanfrage wird schnellstmöglich von uns bearbeitet und sobald sie validiert ist, erhalten Sie per Mail eine Buchungsbestätigung von uns. 

Mit welchen Zahlungsmitteln kann ich bezahlen?
Wir akzeptieren Banküberweisungen und vor Ort Bargeld sowie ab 10,00 € Maestro- und Kreditkarten (VISA, Mastercard).

Kann ich mir meinen Stellplatz oder Mobilheimstandort aussuchen und die Nummer während der Buchung bekanntgeben? Muss ich dafür einen Zuschlag bezahlen?
Dieses Service ist kostenlos. Sie können Ihren Wunsch während der Buchung bekanntgeben und wir werden unser Bestes tun ihn so weit als möglich zu respektieren.

An welchen Tagen kann ich ankommen?
Aufenthalt im Mobilheim: Es gibt keine vorgeschriebenen Ankunftstage. Sie können, je nach Verfügbarkeit, an jedem Tag der Woche ankommen. Im Juli und August beträgt die Mindestaufenthaltsdauer 7 Übernachtungen.
Am Wochenende von Christi Himmelfahrt beträgt die Mindestaufenthaltsdauer für Mobilheime 3 Übernachtungen.
Am Wochenende des Aluna-Festivals beträgt die Mindestaufenthaltsdauer für Mobilheime 3 Übernachtungen.
Stellplätze werden pro Übernachtung abgerechnet. Sie können an jedem Tag der Woche ankommen.

Wie bekomme ich einen Kostenvoranschlag für meinen Aufenthalt? 
Klicken Sie einfach auf die Registerkarte „Buchung“ unserer Webseite oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder Email. 
Für Kostenvoranschläge für Gruppen gibt es auch die Möglichkeit von Halbpension. Bitte kontaktieren Sie uns direkt per Email oder Telefon.

Ab wann kann ich frühestens buchen? Kann ich ein Jahr im Voraus buchen?
Nein, man kann nicht ein Jahr im Voraus buchen. Das genaue Datum, ab dem die Buchungen für die neue Saison entgegengenommen werden, wird am Ende jeder Saison, d.h. ab September, via unsere Homepage und Facebookseite kommuniziert.

Wie funktioniert die Stornoversicherung? Wieviel kostet sie?
Die Storno-Unterbrechungsversicherung wird während des Buchungsvorganges abgeschlossen. Sie wird folgendermaßen berechnet:
Gesamtkosten des Aufenthalts (exkl. Tourismusabgabe) x 3,20 % = Kosten für Storno-Unterbrechungsversicherung
Im Fall einer Stornierung wird Ihnen laut der Versicherungs-AGB der bereits bezahlte Betrag abzüglich des Versicherungsbeitrages zurückerstattet.
Nähere Informationen finden Sie auf der Webseite von CAMPEZ COUVERT: http://de.campez-couvert.com/que-faire-en-cas-dannulation/

Wird mir im Stornofall meine Anzahlung zurückerstattet, auch wenn ich keine Versicherung abgeschlossen habe?
Wenn Sie keine Versicherung abgeschlossen haben, wird Ihnen im Stornofall keine der geleisteten Zahlungen zurückerstattet.

Kann ich meinen Urlaub in Raten zahlen?
Ja, per Kreditkarte über unsere Webseite.

Wann und wie bezahle ich den Restbetrag meines Aufenthalts? Werde ich per Mail daran erinnert?
Der Restbetrag für Mobilheimbuchungen ist ein Monat vor dem Ankunftsdatum fällig.
Sie können ihn auf unserer Webseite per Kreditkarte bezahlen oder per Banküberweisung.
Sie bekommen kein Erinnerungsmail dafür.
Der Restbetrag für Stellplatzbuchungen ist am Tag vor dem Abreisedatum fällig.

Wie kann ich meine Buchung ändern?
Für jegliche Änderung Ihrer Buchung bitten wir Sie uns anzurufen oder uns eine Email zu senden.

Ist bei der Ankunft eine Kaution zu hinterlegen? Wie hoch ist sie?
Es gibt drei verschieden Kautionen. Eine Kaution von 16,00 € für den Handsender, der den Schranken öffnet, eine Kaution von 200,00 € für das Mobilheim und eine Kaution von 100,00 € für die Endreinigung, falls wir bei Ihrer Abreise keine Bestandsaufnahme mit Ihnen machen können.
Diese Kautionen (Kreditkartennummer oder Bargeld) werden Ihnen am Abreisetag bzw. spätestens nach Überprüfung des Mobilheims zurückerstattet. Wichtig: Wenn Sie außerhalb der Rezeptionszeiten abreisen möchten, ist eine Kautionshinterlegung nur per Kreditkartennummer möglich.

Gibt es ein Fernsehgerät in den Mobilheimen? Kann ich mein eigenes mitbringen oder eines vor Ort mieten?
Die Mobilheime der Kategorie CONFORT und PREMIUM sind mit einem Fernsehgerät ausgestattet.
Des Weiteren gibt es auch ein Fernsehgerät im Barbereich.

Sind Tiere erlaubt?
Nein, in den Mobilheimen sind Tiere nicht erlaubt.

Mit welchen Elektrogeräten sind die Mobilheime ausgestattet?
Alle Mobilheime verfügen über einen Kühlschrank mit Gefrier- oder Tiefkühlfach, eine Mikrowelle eine Kaffeemaschine und einen Toaster.
Die PREMIUM-Kategorie ist zusätzlich mit einer Geschirrspülmaschine und einem Haartrockner ausgestattet.

Wie groß sind die Einzel- und Doppelbetten?
Die genauen Bettgrößen der verschiedenen Mobilheime finden Sie in der jeweiligen Mobilheimbeschreibung.

Gibt es Stockbetten in den Kinderzimmern?  
Ja, unsere klimatisierten Mobilheime mit 3 Zimmern verfügen über ein Zimmer mit Stockbett.

Haben alle Mobilheime eine überdachte Terrasse?
Ja, alle unsere Mobilheime haben eine überdachte Terrasse.

Kann man vor dem Mobilheim zusätzlich ein kleines Zelt aufstellen?
Ja, Sie können neben dem Mobilheim ein kleines 2-Personen-Zelt aufstellen.
Die gesamte Personenanzahl (Zelt + Mobilheim) darf allerdings sechs Personen nicht überschreiten. 

Kann ich mein Auto auf dem Stellplatz stehen lassen? Was passiert, wenn wir mit mehreren Fahrzeugen kommen?
Sie können Ihr Fahrzeug die ganze Aufenthaltsdauer über auf dem Stellplatz stehen lassen.
Zusätzliche Fahrzeuge kosten 4,00 € / Tag und Fahrzeug - je nach Zeitraum.
Sie können Ihr Fahrzeug auf dem Parkplatz des Campingplatzes abstellen.

Sind die Mobilheime behindertengerecht ausgestattet?
Wir haben ein barrierefrei ausgestattetes Mobilheim für unsere Gäste mit eingeschränkter Mobilität.
Es verfügt über eine Zugangsrampe, ein barrierefreies Badezimmer und sowohl das Wohnzimmer als auch das Schlafzimmer sind geräumiger und dem Zweck entsprechend angepasst.

Gibt es Bettdecken im Mobilheim?
Ja, wir stellen Bettdecken und Kissen bereit. 

Wird auch die Bettwäsche bereitgestellt?
Nein, bringen Sie bitte Ihre eigene Bettwäsche mit.
Sie haben auch die Möglichkeit Bettwäsche vorzureservieren und zu mieten.
Wir vermieten auch Handtücher, Geschirrtücher und Badevorleger.

Ich komme in der Nebensaison. Gibt es eine Heizung im Mobilheim?
Ja, unsere Mobilheime sind alle mit einer Heizung im Wohnzimmer ausgestattet.

Sind die angebotenen Animationen gratis?
Ja, die Animationen sowie der Mini-Club (für die Kleinen) und der Club Ado (für Jugendliche) sind gratis - nur für manche Aktivitäten wird ein kleiner Unkostenbeitrag verlangt.

Gibt es in der Nebensaison Animationen?
Wir bieten vom 01.07. - 31.08. Animationen an. In der Nebensaison gibt es kein Unterhaltungsprogramm.

Wie lauten die Öffnungszeiten des Mini-Clubs? Für welche Altersgruppe ist der Mini-Club?
Der Mini-Club ist von Montag bis Freitag von 10.00 – 12.00 und 15.00 – 17.00 Uhr geöffnet. Er steht Kindern im Alter von 4 bis 12 Jahren offen.

Gibt es jeden Abend Animationen?
Außer Samstagabend werden jeden Abend Animationen für Groß und Klein angeboten. 

Gibt es einen Willkommenstrunk?
Im Juli und August findet jeden Sonntag um 19.00 Uhr ein Willkommenstrunk statt. 
Wir stellen Ihnen dabei unser Team vor, Sie erhalten praktische Informationen und Informationen über die Aktivitäten, die wir auf Grand‘Terre anbieten.
Des Weiteren informieren wir Sie auch unsere diversen Partnerunternehmen (Kanu fahren, Canyoning-Touren, Wanderungen, usw…) über ihre Angebote und Preise.

Für nähere Informationen bzgl. unseres Animationsprogrammes bitten wir Sie auf unserer Webseite unter „Animationen“ nachzulesen. 

Wie lauten die Öffnungszeiten des Schwimmbads?
Das Schwimmbad ist die ganze Saison von April bis September von 10.00 – 20.00 Uhr geöffnet.

Benötigt man für den Zutritt ein Armband?
Im Juli und August ist das Tragen des Armbandes für den Zutritt Pflicht.

Gibt es ein Planschbecken?
Ja, es gibt ein Planschbecken mit Rutsche für die ganz kleinen Gäste im Schwimmbadbereich.

Ist das Schwimmbad beheizt?
Ja.

Wie lautet die Schwimmbadordnung (Springen, Badeshorts)?
Badeshorts sind verboten. 
Laufen, tauchen, springen ist untersagt. 
Kinder unter 8 Jahren dürfen sich nur in Begleitung und unter Aufsicht eines Erwachsenen im Schwimmbadbereich aufhalten. 

Dürfen Besucher das Schwimmbad benutzen?
Besucher und Benutzer des Wohnmobilbereiches haben keinen Zutritt zum Schwimmbad.
Sie erhalten kein Armband.